2020年3月底，耶鲁大学情商中心（Yale Center for Emotional Intelligence）的团队，以及我们在社会情感与学术学习合作组织（Collaborative for Social Emotional and Academic Learning，CASEL）的同事，发起了一项调查，以为新冠肺炎疫情下教师的情感生活解压。

　　在短短三天的时间里，超过5000名美国教师对该调查做出回应。我们让他们用自己的话来描述自己每天最常感受到的三种情绪。在参与调查的所有教师中，提及最多的五种情感是：焦虑、恐惧、担心、不知所措和悲伤。截至目前，焦虑是最常被提及的情绪。

　　教育工作者出现这些与压力有关的感受的原因可以分为以下两个方面。其一是个人原因，包括他们会普遍担心自己或家人感染新型冠状病毒。其二涉及到他们在处理日常生活事务的同时必须在家中工作，并要适应新的教学技术。

　　远程教育开始后，一位教育工作者说：“让别人来教育我自己的孩子的想法全都被粉碎了，远程教育需要100%的家长参与，实际上是200%，因为我的孩子在两个不同的年级！”

　　2017年，我们中心对教师的情感进行了类似的调查。一个由5000多名教育工作者组成的全国样本回答了“他们感受如何”的同样问题。

　　当时，最常见的五种情绪是：沮丧、不知所措、压力大、疲倦和快乐。他们的沮丧和压力主要来自满足所有学生的学习需求、高风险测试、不断变化的课程、工作和生活的平衡等方面，他们难以得到政府的支持。

　　我们的研究结果与越来越多的关于教师压力和倦怠的研究相呼应。

　　在一项研究中，85%的教师报告说，工作和生活的不平衡正在影响他们的教学能力。其他研究显示，至少有30%的教师在开始教学的五年内就离开了这个行业。与我们的研究一样，这些研究发现，教师压力和倦怠的一般原因与缺乏强有力的领导力和消极的氛围，以及工作量的增加有关；尤其是在测试、规范学生行为等方面缺乏自主性和决策权，以及为支持教育者和学生的情感需求，而进行大量的社会情感学习（SEL）培训。

　　可见，在新冠肺炎疫情之前，美国的教师就已经感到精疲力尽了。再加上希望他们成为远程教育专家，以支持所有学生的不间断学习，照顾他们的家庭不断变化的需求。因此，最近报告显示他们95％的情感根源于焦虑也就不足为奇了。

　　我们无法控制发生在我们身上和周围的事情，但我们可以控制我们如何应对。

　　第一，情绪很重要。一个教师在匿名填写我们最新的调查问卷时这样描述平衡行为：“现在，在电子邮件结尾的诸如‘祝你好运’和‘照顾好自己’这样的信息和‘在这个不确定的时刻’之间存在巨大的不协调。然而，我们必须参加多个研讨会，阅读与在线教学有关的链接、特殊教育中的法律要求、正当程序、时间表等，每个人都需要再次被提醒大脑是如何工作的。”

　　在耶鲁大学情商中心，我们研究情绪如何推动有效的教学、教育工作者的决策、课堂和学校气氛以及教育工作者的幸福感。我们认为，教育工作者的情绪很重要主要有以下几方面的原因。

　　情绪对注意力、记忆和学习都很重要。积极的情绪，如快乐和好奇心，可以吸引注意力并促进更大的参与度。焦虑和恐惧等情绪，特别是长时间的焦虑和恐惧，会扰乱注意力，干扰思维。慢性应激（chronic stress），特别是对其管理不善时，会导致交感神经系统的持续激活和皮质醇等应激激素的释放。这种和其他神经化学物质的长时间释放会影响与执行功能和记忆相关的大脑结构，削弱我们成为有效教育者的能力，破坏学生的学习能力。

　　情绪对决策至关重要。当我们不知所措，感到恐惧和压力时，我们大脑中负责明智决策的区域也会被“劫持”。相比之下，与经历过更不愉快情绪的人相比，经历过更积极的状态，如快乐和兴趣，往往有助于人们对个人、地点和事件进行更有利的评价。愉快的情绪也被证明可以增强精神上的灵活性和创造力，这是在新冠肺炎疫情期间适应新的、不断变化的生活需求的关键。

　　情绪对人际关系很重要。我们的感受以及我们对他人感受的理解，都会向其他人发出信号，让他们接近或避开我们。表达焦虑或沮丧情绪（如面部表情、肢体语言、声调或行为）的教师很可能疏远学生，从而影响学生在课堂上和虚拟学习环境中的安全感，因此对学习产生负面影响。此外，情绪失调会破坏教师和家长之间的良好关系。对大多数学生来说，一个成功的远程学习需要教师和家庭之间牢固的合作。

　　情绪对健康和幸福很重要。我们的感觉会影响我们的身体，包括身心健康。压力与皮质醇水平的升高有关，皮质醇水平升高已被证明会导致对身心健康的挑战，包括抑郁和体重增加。无论是调节不愉快情绪的能力，还是体验更愉快的情绪，都被证明对健康有益，包括在创伤事件期间和之后增强更大的恢复力。

　　情绪对表现很重要。教师的长期压力与教师动机和敬业度的降低有关，两者都会导致教师的职业倦怠。精疲力竭的教师与学生的关系较差，也不太可能成为学生及其家庭良好自我调节的积极榜样。

　　你就会明白：当教育工作者回答关于他们在学校的感受的问题时——或者在我们最近的研究中，作为一名在家的教育工作者——他们大部分的工作时间都是在一个“相当黑暗的地方”度过的。

　　我们和其他人进行的研究表明，可能存在两种维持教师积极情绪的因素。其一，具有较高情感技能的教师职业倦怠越少，对工作的满意度越高。这些技能包括准确识别情绪、理解情绪的原因和后果、准确记录情绪、轻松表达情绪和有效调节情绪。但面临的挑战是，大多数教师还没有接受过情感技能方面的正式教育。其二，在学校中与具备较高情绪技能的管理人员一起工作的教师往往会经历较少的负面情绪，而较多的是积极情绪。这些教师也可能与学生有更好的关系。当学生与教师的关系更加紧密时，他们会更加投入学习，也更愿意冒险，并在遇到困难时更加坚持不懈。

　　我们现在需要更加关注教师的健康和福祉，这样他们才能在这次疫情期间成长，并在这一疫情过去后，做好重返校园的心理准备。

　　第二，支持教育工作者的福祉。我们知道教师（实际上是每个人）现在有焦虑的情绪。但是我们有没有想过我们想要什么样的感受？

　　之前，我们问过教师，他们在学校想要什么样的感受，他们的回答清晰明了。其中一些最令人期待的情绪是：快乐、受到鼓舞、受到重视、支持、有效和受到尊重。

　　今天，我们对教育工作者的情感需求越关注，我们就越能在学校重新开学的时候为他们提供支持。教师的感受和教师想要的感受之间的差距提供了一个改善家庭和学校情感氛围的空间。情绪气氛是学习空间所唤起的感觉和情绪，该空间既包括物理环境，也包括通过教育者和学生之间的互动所唤起的学习气氛。这可以应用于传统的学校环境和虚拟环境。

　　我们需要再次理解教师的感受，然后通过体验这些感受所需要的东西来支持他们。

　　在2020年3月底进行的调查中，我们请教师分享可以帮助他们平缓情绪的因素。其回应包括：适应在线教学的新形式的时间，让虚拟教学变得更有趣和吸引学生的方法。教师亦需要学校行政人员的诚实、尊重、善良、灵活和耐心。此外，他们还有更现实的期待，如昼夜不停地工作的界限。其中最重要的要求是支持他们自己和他们学生的健康及适应能力的策略。

　　第三，制定章程。作为“RULER”^①的一部分，关于我们的中心对社会情感学习的做法，全国上千所学校都经历了创建“情商章程”（Emotional Intelligence Charter）的过程，其教职员工均取得了积极的成果。

　　具体而言，章程反映了学习社区成员的一致情感和行为。在这里，我们描述了制定教职员工章程的过程。同样的过程也适用于教室或家庭环境。

　　它以一个看似简单的问题开始：作为一名教职员工，想要什么样的感受？校长或教师小组可以向所在学校的教职员工提出这个问题。一旦每个人都分享了他们所希望的感受，我们就可以把教师提出的前三四种感受整合到一个能反映全体教员的“前五名”名单上。

　　第二个问题是：我们需要做什么，才能让每个人都有这种感受？在这里，教职员工分享具体的想法，以支持他们体验的每一种感受。目标是提出2~3种可观察到的行为，这些行为对于每种感受都是现实且可实现的。例如，为了让教师在远程教育中感受到支持，每个人究竟会同意采取哪些不同的做法以使每个人都感受到支持，如果教师想变得更有价值，学校可以做些什么？

　　前文提到的这五种感觉一旦和相关行为被确定好，章程就可以被创建并分发给每一位教职员工。在这个虚拟的教育世界里，要有创意地把它传播给每个人。如果你的学校或学区使用学习管理系统，则该章程在那里可能是“公开”（public）的。

　　重要的是，章程应该是一个“活”（living）的文件，它将随着你的学习社区在这次疫情期间的发展而发展。教师可以每周根据他们希望的感受分享想法。例如，如果教师想参与其中，也许可以创造机会让他们分享其本周最好的线上课程，以及为什么它如此有效。甚至每周的语录（quotations）可以提醒每个人所期望的感受，也有助于维持积极的气氛。当我们可以重返校园时，重新审视章程将是很重要的。我们想要什么样的感觉，以及我们需要什么来支持我们的健康和福祉，这些都是可变的。

　　我们正经历着一场我们大多数人都无法想象的新冠肺炎疫情。而且，正如我们所分享的，我们的教育工作者并没有处于最佳的情感状态。目前，教师、学校顾问和学校领导都在经历着前所未有的焦虑、压力和倦怠。如果我们只希望最好，那么越来越多的教育工作者将被抛弃。幸运的是，越来越多的学校看到了社会情感学习的好处，不仅仅是对学生，也是对教育者自身技能的发展。

　　现在是所有学校解决缺失环节的时候了，这一关注教师情感教育的环节将有助于教育工作者的成长——更加关注所有成年人的健康和幸福。如果我们希望我们的教育工作者在个人和专业方面都取得成功，学校必须成为能够激发出他们最优秀品质的地方。

　　注释略